Conditions Générales d'Utilisation

1. MENTION LÉGALE

Le site que vous visitez est un site web géré par la srl LAUCEANN, dont le siège social est établi rue de Genval, 12 à B-1301 Bierges, Belgique, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE- 0883.246.366., ci-après dénommée « LA SOCIÉTÉ ».

Vous pouvez joindre LAUCEANN par voie postale à l'adresse indiquée ci-dessus ou par email à l'adresse : support@lauceann.be

Mise à jour : 30/05/2024

2. CONDITIONS GÉNÉRALES

2.1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation règlent l'usage des services proposés sur le présent site web, ainsi que de toutes les informations et tous les contenus qui y sont disponibles.

Elles édictent également les règles propres au caractère communautaire du site et du forum.

2.2. Acceptation des conditions générales

L'utilisation du présent site web emporte votre acceptation complète de l'intégralité des présentes conditions générales d'utilisation du site web dans la version publiée par LA SOCIÉTÉ au moment où vous l'utilisez.

Par conséquent, vous vous engagez à lire attentivement ces conditions générales d'utilisation à chaque fois que vous envisagez d'utiliser le site web, ces conditions générales d'utilisation pouvant avoir été modifiées entre-temps à l'entière discrétion de LA SOCIÉTÉ.

2.3. Utilisation des services

Pour utiliser les services repris sur le présent site, vous garantissez être âgé(e) de 18 ans ou plus, et/ou de disposer, dans votre pays, du droit de consulter des services de voyance.

Vous vous engagez à utiliser le présent site avec modération, et en bon père de famille.

Tout contenu pour adulte à caractère sexuel/pornographique est strictement interdit. En soumettant ce genre de contenu à 12voyance, par quelque moyen/méthode que ce soit, l’utilisateur contrevient gravement aux conditions générales d’utilisation du site et son compte est susceptible d’être supprimé sans autre forme de préavis.

Vous ne pouvez ouvrir qu' UN SEUL COMPTE sur 12voyance, toute tentative d'utilisation abusive du site (fraude à la promotion, etc.) est susceptible d'être poursuivie par tous les moyens, en ce compris de droit, que la SOCIÉTÉ estimera opportun afin de faire valoir ses droits.

LA SOCIÉTÉ décline toute responsabilité en cas d'addiction ou de surendettement lié à une utilisation abusive des services du site.

2.4. Limitation de responsabilité

a) Fonctionnement et contenu du site

LA SOCIÉTÉ ne garantit pas la disponibilité ou l'accessibilité continue du site web, ni des services offerts sur le site web.

LA SOCIÉTÉ ne pourrait davantage être tenue responsable de toute interruption des services du site du fait d'éventuelles pannes et d'interventions de maintenance nécessaires à leur bon fonctionnement, du comportement des utilisateurs et plus généralement du fait de tout évènement qui échappe à son contrôle.

De la même manière, LA SOCIÉTÉ ne peut être tenue pour responsable d'un mauvais fonctionnement des systèmes de paiements externes.

Les informations et opinions exprimées sur le site ou lors d'échanges peuvent varier en fonction des personnes qui les expriment, LA SOCIÉTÉ ne peut donc être tenue responsable ni garantir la fiabilité de ces informations.

LA SOCIÉTÉ décline en outre toute responsabilité sur les présentations des experts indépendants, présents sur le site et ce tant sur les photos que les textes utilisés. Si une utilisation illégale/abusive (copyright) devait nous être signalée ou détectée, elle serait directement analysée sur base de nos règles internes et, le cas échéant, de la législation qui s'y rapporte.

b) Prestations de voyances

Les voyants dont les coordonnées sont reprises sur le présent site s'engagent à respecter un code de déontologie, que vous pouvez consulter Code de Déontologie.

Leurs prestations de voyance ne se substituent en aucun cas à une quelconque forme d'autorité, légale, morale ou médicale. Elles ne sauraient se substituer à un traitement médical ou psychologique.

La voyance ne remplace pas les avis d'experts professionnels comme les psychologues, psychiatres, médecins, avocats, ou tout autre expert sans que cette liste ne soit exhaustive.

Vous restez maître de votre destin. Les conseils et prédictions fournis par les voyants vous sont fournis à titre purement informatif. Ils ne constituent en aucune manière une garantie de résultat de quelque sorte que ce soit.

Dès lors, une prédiction non réalisée ne pourra engager la responsabilité de LA SOCIÉTÉ ou d'un des voyants dont les coordonnées sont reprises sur le présent site.

Les voyants opérant par le biais du présent site sont indépendants de LA SOCIÉTÉ, sans aucun lien de subordination. Ils sont donc responsables de leurs propres agissements et consultations, en conformité avec le code de déontologie et leurs engagements contractuels envers LA SOCIÉTÉ.

c) Liens vers d'autres sites

Si le site web présente des liens vers d'autres sites, ces liens vous sont offerts à titre purement informatif.

Nous vous conseillons, lorsque vous pénétrez sur ces sites, de lire attentivement leurs conditions générales d'utilisation et autres notices légales.

LA SOCIÉTÉ ne pourra en aucun cas être tenue responsable du contenu de ces sites ou des pratiques du propriétaire ou de l'opérateur de ces sites.

2.5. Paiements et tarifs

LA SOCIÉTÉ n'a accès à aucun détail sur les méthodes de paiements (numéro de cartes complets, CVV2, etc.) puisque tous les paiements se font par le truchement de nos fournisseurs de paiements, PCI compliants/ conformes PCI.

2.6. Plaintes/Différends clients

a) Résolution de plaintes

En cas de plainte, le client doit d'abord prendre contact avec LA SOCIÉTÉ. Chaque plainte est minutieusement traitée en tenant compte des différents points de vue : client, expert, administrateur et logs/relevés de nos différents systèmes. Une fois les informations collectées, un dossier interne est créé et une proposition de résolution, le cas échéant, est recherchée dans le respect mutuel de l'intérêt des différentes parties.

b) Annulation d'une commande/achat - droit de rétractation

L'annulation d'un achat ne peut être envisagée que dans les cas suivants : le client a acheté une offre de crédits sur le site, n'a pas utilisé les crédits achetés et fait la demande explicite d'annulation dans les 14 jours suivant l'achat (somme des 3 conditions).  Pour obtenir l'annulation de cet achat, le client doit prendre contact avec notre support client, en utilisant l'adresse e-mail qu'il a utilisée pour effectuer son achat et en mentionnant clairement l'identifiant de l'achat concerné.
Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque l'achat a été conclu “dans une finalité professionnelle actuelle ou future » par le client.

c) Litige relatif au service rendu

Une fois que le client a utilisé les services de LA SOCIÉTÉ, tous les paiements ou frais y associés sont irrévocables. LA SOCIÉTÉ ne garantit en aucun cas les prédictions faites et à ce titre ne saurait justifier un remboursement. Dans tous les cas, LA SOCIÉTÉ fait de son mieux pour s'assurer que de tels scénarios ne se produisent pas et s'ils se produisent, ils font l'objet d'une enquête conformément aux politiques de l'entreprise (voir Résolution conforme) et aux lois applicables.

2.7. Droits de propriété intellectuelle

Le site et son contenu sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle, dont la Convention Benelux en matière de propriété intellectuelle (marques et dessins ou modèles), la loi sur le droit d'auteur et les droits voisins, la loi protégeant les bases de données, et celle protégeant les programmes d'ordinateurs.

Le nom de domaine, la marque 12voyance et le logo, tous les textes, dessins, photos, films, graphiques, designs ou tout autre élément graphique du présent site sont ainsi protégés par des droits de propriété intellectuelle, dont le droit d'auteur et le droit des marques. Ces droits ne vous sont d'aucune manière donnés en licence ni cédés. Toute copie, adaptation, traduction, arrangement, communication au public, location ou autre exploitation ou modification de tout ou partie de ce site sous quelle que forme et par quel que moyen que ce soit, électronique, mécanique ou autre, est strictement interdit sauf accord préalable et écrit du titulaire du droit.

Toute infraction à ces droits pourra entraîner des poursuites civiles, voire pénales.

2.8. Attribution de compétence et loi applicable

L'accès et l'utilisation du site web sont régis par la législation belge concernée. Seuls les tribunaux de Liège sont compétents pour juger tout différend qui en découle.

3. CHARTE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.